بازمهندسی فرایند کسب و کار
باز مهندسی فرایندهای کسب و کار (BPR): یک نگرش مدیریتی برای پیشرفت به وسیله افزایش کارایی و اثربخشی فرایندهای موجود در سازمان است.
تفکر بنیادین برای طراحی مجدد و اساسی فرایندهای کسب و کار، برای دست یافتن به اصلاحات چشمگیر در موارد حساس و سنجش همزمانِ کاراییِ پارامترهایی مانند هزینهها، کیفیت، خدمات و سرعت سبب میشود.کخ فناوری
BPR چه چیزی نیست؟
- اتوماسیون (Automation)
- کوچکسازی شرکت (Downsizing)
- برونسپاری (Outsourcing)
مهندسی مجدد فرایند در مقابل پیشرفت مداوم
تعریف فرایند
یک ترتیب مشخص است از فعالیتهای کاری بر طبق زمان و مکان با شروع و خاتمه و نیز شناسایی ورودیها و خروجیها به صورت شفاف؛ در واقع یک ساختار برای اجرا.
تعریف یک فرایند کسب و کار
یک گروه از کارهای مرتبط به هم، که منابع سازمانی را در جهت حمایت اهداف سازمان مورد استفاده قرار داده تا نتایج با گرایش مشتری فراهم شود.
دلایل مهندسی مجدد
۱- مشتریان
- درخواست جدید
- نیاز به تغییر
۲- رقابت
- محلی
- جهانی
۳- تغییر
- تکنولوژی
- اولویتهای مشتری
۴. بهبود برندینگ
- ارزش ویژه برند
- استفاده از فرصت ها
دلایل عدم تمایل مهندسی مجدد سازمانها
- خشنودی از خود
- مقاومت سیاسی
- توسعه جدید
- ترس از موارد ناشناخته و شکست
به طور کلی عوامل مرتبط با موفقیت و شکست BPR عبارتاند از:
عوامل مرتبط با مدیریت تغییر، عوامل مرتبط با حمایت و پشتیبانی مدیریت، عوامل مرتبط با ساختار سازمانی، عوامل مرتبط با مدیریت و برنامهریزی پروژه، عوامل مرتبط با زیرساختهای فناوری اطلاعات.
BPR پیشرفت چه چیزی را طلب میکند؟
- هزینه
- کیفیت
- خدمات
- سرعت
- نظارت
- عملکرد
ویژگیهای مهندسی مجدد
۱- ازIT به شدت بهره میبرد
۲-مدیران به مربی تبدیل میشوند
۳- فرایندها سادهتر میشوند
۴- ساختارهای وظیفهای از میان میروند
۵- باعث حذف بروکراسی میشود
۶- سازمان مسطح واقعی پدید میآید
۷-فعالیتها فرایندگرا میشوند
۸- کارایی فرایند افزایش مییابد
۹- راندمان به شدت بهبود مییابد
مراحل کلیدی پیادهسازی یک استراتژی BPR
سیر تکاملی BPR
امواج پیشرفت فرایند کسب و کار
نقش فناوری اطلاعات (IT) در پروژههای BPR
۱- نرمافزار BPR / ابزارها حمایتکننده مرحله توسعه پروژههای BPR
- مورد استفاده برای مدلسازی فرایندهای سازمان؛ تحلیل و طراحی مجدد
- گرفتن نیازمندیهای IT (ابزارهای CASE نیازمندیهای کاربر را میگیرد)
- بعضی موارد با تولید کد برای سیستمهای جریان کار که
الف) خودکارسازی اجرای فرایندهای کسب و کار
ب) مستندات دیجیتالی و فرمها و حرکت آنها در مسیر اشخاص
۲-IT با شکل دادن و حمایت فرایندهای کسب و کار در حین مرحله توسعه
- خودکارسازی و افزایش سرعت فرایندها
- شکستن فرضیههای جهان فیزیکی
- تواناسازی هماهنگی
- تواناسازی یک بیشتر ایجاد و اشتراک اطلاعات / دانش
۳-IT بحرانی: هر نوع راه حل مبتنی بر IT که کمککننده باشد
- گردش مستندات کاغذی فیزیکی (سیستمهای جریان کار)
- گرفتن، گردش و تولید اطلاعات (TPS – EAI – ERP)
- ایجاد و مدیریت دانش (DST – Groupware – ERP)
منابع
- محمد حسن آجیگل - MITM۸ - سازمان مدیریت صنعتی
مدل تصمیمگیری چند معیاره جهت پیادهسازی مهندسی مجدد فرایندها
- تعالی سازمانی با ابزارهای باز مهندسی فرایندهای سازمانی - سید حامد خسروانی شریعتی