محیط کار سمی

محیط کار سمی (انگلیسی: Toxic workplace) یک استعاره محاوره‌ای است که برای توصیف محل کار، معمولاً یک محیط اداری، که با درگیری‌های شخصی قابل توجه بین کسانی که در آنجا کار می‌کنند، مشخص می‌شود، استفاده می‌شود. یک محیط کار سمی تأثیر منفی بر بهره‌وری و پایداری یک سازمان دارد. این نوع محیط می‌تواند هم برای اثربخشی محل کار و هم برای رفاه کارکنان آن مضر باشد.

تاریخچه

کلمه سمی برای اولین بار به عنوان استعاره‌ای برای روابط بین فردی سمی (برخلاف توصیف واقعی از یک محل کار که به معنای واقعی کلمه شامل مواد شیمیایی سمی است) در سال ۱۹۸۹، در کتابی دربارهٔ رهبری برای پرستاران استفاده شد. این کتاب یک محیط کار سمی، با رویکردی پر از تضاد و عدم همکاری، را در مقابل یک محل کار «مغذی»، با ارزش‌های مشترک و گوش دادن فعال، قرار داد.[۱][۲]

ویژگی‌ها

محیط‌های کاری سمی ممکن است با خصومت افقی بین کارگران مشخص شوند.[۳]

محل‌های کار سمی توسط اقدامات کارفرمایان یا کارمندان سمی ایجاد می‌شوند؛ یعنی افرادی که انگیزه‌شان منافع شخصی است، چه قدرت، پول، شهرت یا جایگاه ویژه، از ابزارها یا رفتارهای غیراخلاقی برای دستکاری روانی، تحقیر یا ناامید کردن اطرافیان خود استفاده می‌کنند، یا توجه را از عملکرد نامناسب یا سوءرفتارهای شخصی خود منحرف می‌کنند. کارگران سمی نسبت به محل کار یا همکارانشان، به ویژه در رابطه با رفتار اخلاقی یا حرفه‌ای با دیگران، احساس وظیفه نمی‌کنند. کارگران سمی همچنین روابط با همکاران را نه با ساختار سازمانی مناسب، بلکه با کسانی که دوست دارند/دوست ندارند یا به آنها اعتماد دارند/بی‌اعتماد هستند، تعریف می‌کنند.[۴]

طبق گزارش مؤسسه قلدری در محل کار، در سال‌های ۲۰۱۷ و ۲۰۲۱، نوزده درصد از آمریکایی‌ها از رفتار توهین‌آمیز در محل کار رنج برده‌اند.[۵][۶]

در سال ۲۰۱۷، مؤسسه قلدری در محل کار دریافت که ۶۱ درصد از قلدرها رئیس بوده‌اند، رقمی که در سال ۲۰۲۱ به ۶۵ درصد افزایش یافت.[۷] یک مطالعه در سال ۲۰۲۲ توسط مک‌کینزی و شرکا نتیجه گرفت که زنان ۴۱ درصد بیشتر در معرض فرهنگ سمی محیط کار قرار می‌گیرند و خطر فرسودگی شغلی آنها افزایش می‌یابد.[۸]

نتایج شرکتی و سازمانی

این پدیده هم به شرکت و هم به کارمندان، از جمله کسانی که هدف مستقیم نیستند، آسیب می‌رساند. همکاران با جنجال، شایعات و با انتخاب طرف در خصومت مداوم، حواسشان پرت می‌شود.[۹] این می‌تواند به از دست دادن بهره‌وری منجر شود. در حالی که کارمندان با این فعالیت حواسشان پرت می‌شود، نمی‌توانند زمان و توجه خود را به دستیابی به اهداف تجاری اختصاص دهند. کارمندان با انگیزه مثبت و اخلاق‌مدار ممکن است سعی کنند با یک کارمند سمی صحبت کنند، اما این می‌تواند آنها را به یک هدف تبدیل کند (به افشاگر مراجعه کنید). مدیران کارمندان سمی می‌توانند از یک کارمند سمی احساس ترس کنند و سعی کنند در تلاش برای جلوگیری از رویارویی، کارمند را آرام کنند. با گذشت زمان، کارمندان با انگیزه مثبت از محل کار دور می‌شوند و ممکن است مدیریت را بی‌کفایت و ناکارآمد بدانند. این می‌تواند منجر به عملکرد شغلی ضعیف شود زیرا آنها احساس می‌کنند که ارزش کمتری دارند و بنابراین به شرکت وفادارتر هستند.[۱۰]

جستارهای وابسته

منابع

  1. ↑ Christian, Alex. "How every workplace became 'toxic'". BBC. Worklife (به انگلیسی). Retrieved 2023-10-23.
  2. ↑ Baillie, Virginia K.; Trygstad, Louise N.; Cordoni, Tatiana Isaeff (1989). Effective Nursing Leadership: A Practical Guide (به انگلیسی). Jones & Bartlett Learning. ISBN 978-0-8342-0036-4.
  3. ↑ Sheridan-Leos, Norma (2008). "Understanding lateral violence in nursing". Clinical Journal of Oncology Nursing. 12 (3): 399–403. doi:10.1188/08.CJON.399-403. ISSN 1092-1095. PMID 18515237.
  4. ↑ Housman, Michael; Dylan, Minor (1 نوامبر 2015). "Toxic Workers" (PDF). Harvard Business School. Archived from the original (PDF) on 15 August 2019. Retrieved 25 August 2019. Thus, a toxic worker is defined as a worker that engages in behavior that is harmful to an organization, including either its property or people.
  5. ↑ "2017 Workplace Bullying Institute U.S. Workplace Bullying Survey". workplacebullying.org. Retrieved 2023-10-28.
  6. ↑ "2021 WBI U.S. Workplace Bullying Survey" (PDF). workplacebullying.org. Retrieved 2023-10-28.
  7. ↑ "2017 Workplace Bullying Institute U.S. Workplace Bullying Survey". workplacebullying.org. Retrieved 2023-10-28.
  8. ↑ "2021 WBI U.S. Workplace Bullying Survey" (PDF). workplacebullying.org. Retrieved 2023-10-28.
  9. ↑ Bitting, Robert. "Using Effective Leadership Strategies in the Workplace". "Archived copy" (PDF). Archived from the original (PDF) on 2011-08-13. Retrieved 2015-11-07.{{cite web}}: نگهداری یادکرد:عنوان آرشیو به جای عنوان (link). Retrieved May 13, 2011.
  10. ↑ Davies, Andrews and Smith. "Do You Have a Toxic Employee in Your Workplace?" Retrieved May 13, 2011
This article is issued from ویکی‌پدیا. The text is available under Creative Commons Attribution-Share Alike 4.0 unless otherwise noted. Additional terms may apply for the media files.