اسنپ
.svg.png){kind=logo} لوگوی رسمی اسنپ | |
| نوع | شرکت خصوصی |
|---|---|
| صنعت | فناوری، حمل و نقل اینترنتی، خدمات آنلاین |
| گونه | سوپر اپلیکیشن |
| بنا نهاده | تیر ۱۳۹۲ |
| بنیانگذاران | ایاد القصار و محمود فوز[۱] |
| دفتر مرکزی | تهران، ایران |
| شمار موقعیتها | بیش از ۳۴ شهر ایران |
| محدودهٔ فعالیت | ایران |
| افراد کلیدی | محمد خلج قاسمآبادی (مدیرعامل)[۲] |
| محصولات | --- |
| خدمات |
|
| درآمد | --- |
| سود خالص | --- |
| مالک | گروه اینترنت ایران، سهامدار عمده MTN Group |
| تعداد کارکنان | ۸٬۸۲۳ نفر (۱۴۰۲)[۱] |
| مادر | گروه اینترنت ایران (IIG) |
| زیرمجموعهها | --- |
| شرکتهای وابسته | --- |
| وبگاه | |
اسنپ! (به انگلیسی: !Snapp) یک سوپر اپلیکیشن ایرانی است که خدمات متنوعی شامل درخواست تاکسی، پیک موتوری، سفارش غذا، خرید کالا، رزرو هتل و بلیت، خدمات پزشکی، پرداخت آنلاین و سایر خدمات دیجیتال را ارائه میدهد. این شرکت در تیرماه ۱۳۹۲ با نام «تاکسییاب» تأسیس شد و بعدها به «اسنپ» تغییر نام داد. دفتر مرکزی اسنپ در تهران، ایران قرار دارد.
تاریخچه
اسنپ توسط ایاد القصار و محمود فوز در سال ۱۳۹۲ تأسیس شد.[۱] در ابتدا این سرویس تنها خدمات درخواست تاکسی ارائه میکرد، اما به سرعت دامنه خدمات خود را گسترش داد. در سال ۱۳۹۶، اسنپ موفق شد در یک دورهٔ سرمایهگذاری سری A، ۲۰ میلیون یورو سرمایه از گروه MTN جذب کند.[۳] تا پایان سال ۱۴۰۲، اسنپ بیش از ۳ میلیون راننده و بیش از ۷۲ میلیون کاربر مسافر ثبت شده داشت.[۱][۴]
خدمات
اسنپ مجموعهای از خدمات زیر را ارائه میدهد:
- اسنپخودرو: درخواست تاکسی با خودروهای سواری
- اسنپبایک: درخواست پیک موتوری
- اسنپباکس: حمل بسته و مرسولات
- اسنپفود: سفارش آنلاین غذا
- اسنپمارکت: خرید آنلاین کالاهای سوپرمارکتی
- اسنپتریپ: رزرو هتل، بلیت پرواز و قطار
- اسنپکیچن: آشپزخانه ابری و خدمات تهیه غذا
- اسنپروم: رزرو اتاق اقامتی
- اسنپاکسپرس: ارسال سریع کالا
- اسنپدکتر: مشاوره پزشکی آنلاین
- اسنپشاپ: خرید آنلاین محصولات متنوع
- اسنپپی: پرداخت آنلاین قبوض و خدمات مالی
- اسنپوانت: حمل بار و اثاثیه
- اسنپلاین: خدمات حمل و نقل عمومی
- اسنپبیمه: خرید بیمه آنلاین
- اسنپپرو: خدمات ویژه کاربران حرفهای
مالکیت و ساختار
اسنپ تحت مالکیت گروه اینترنت ایران (IIG) فعالیت میکند و MTN Group سهامدار عمده آن است.[۳] گروه اینترنت ایران همچنین مالک شرکتهایی مانند زودفود و بامیلو (اسنپمارکت) است.
آمار و سهم بازار
تا پایان ۱۴۰۲، اسنپ بیش از ۷۲ میلیون کاربر و بیش از ۳ میلیون راننده فعال داشت. اسنپ در بیش از ۳۴ شهر ایران فعال است و طبق آخرین آمار، حدود ۸۷ درصد سهم بازار تاکسیهای اینترنتی را در هشت شهر اصلی ایران در اختیار دارد.[۵]
چالشها و حواشی
اسنپ با چالشهایی مانند بیمه رانندگان، شفافیت مالی، حقوق مشتری و نحوه انتخاب رانندگان مواجه بوده است. همچنین همکاری با نهادهای حکومتی و گزارشهای نشت اطلاعات کاربران از دیگر حواشی بوده است.
تاریخچه و رشد
اسنپ در سال ۲۰۱۴ (تیر ۱۳۹۲) با نام تاکسییاب آغاز بهکار کرد. با رفع برخی مشکلات فنی و نیاز کاربران به قیمتهای قطعی به جای چانهزنی، در سال ۲۰۱۵ نام آن به «اسنپ» تغییر یافت.[۶] سرمایهگذاری اولیه کلان در سال ۲۰۱۶ با جذب ۲۰ میلیون یورو از MTN Group انجام شد که رشد سریع آن را تسهیل کرد.[۳]
تا سال ۲۰۱۹، اسنپ روزانه بیش از دو میلیون سفر انجام میداد و سهم بازار آن در حوزه تاکسی اینترنتی بیش از ۸۵٪ بود.[۷][۸] تا پایان سال ۲۰۲۰، این سهم به ۸۵ درصد در ۳۴ شهر افزایش یافت.
خدمات
اسنپ با توسعه بهعنوان ابراپ، خدمات متعددی را ارائه میدهد، از جمله:
- Snapp Taxi
- Snapp Bike (پیک موتوری)
- Snapp Box (ارسال بسته)
- Snapp Food
- Snapp Market
- Snapp Trip
- Snapp Room
- SnappPay
و دیگر خدمات جانبی مانند Snapp Club, Snapp Doctor و Snapp Express.[۹]
مالکیت
شرکت اسنپ زیرمجموعهٔ «گروه اینترنت ایران» است که توسط MTN Group (سهامدار غالب) و Rocket Internet هدایت میشود.[۶][۱۰]
سهم بازار و آمار
بر اساس گزارشها در سال ۲۰۲۴، اسنپ در حوزه تاکسی اینترنتی ایران حدود ۹۰–۹۲٪ سهم بازار دارد و روزانه بیش از ۵ میلیون سفر انجام میدهد.[۱۱][۱۲]
چالشها و حواشی
شرکت در سال ۲۰۲۳ توسط رقیب خود «تپسی» به دلیل اقدامات ضد رقابتی مثل استفاده از سیمکارتهای متعدد برای جذب رانندگان شکایت شد و توسط شورای رقابت جریمه شد؛ اسنپ این ادعا را رد کرد.[۱۳]
در ژانویه ۲۰۲۴، سامانه SnappFood با هک بزرگی مواجه شد که اطلاعات بیش از ۲۰ میلیون کاربر و جزئیات ۳۶۰ میلیون سفارش به فروش گذاشته شد.[۱۴]
امنیت و مسئولیت اجتماعی
گزارش اسنپ برای سال ۲۰۲۳ نشان میدهد که این شرکت در حوزه مسئولیت اجتماعی حدود ۳ میلیون دلار هزینه کرده و از رانندگان خاصی مانند افراد دارای معلولیت، جانبازان و خانواده شهدا حمایت کرده است.[۱۲]
همچنین طبق گزارشها، این شرکت از برنامههای امنیتی از جمله باگ باونتی و چارچوب Radar استفاده کرده است.[۱۲]
منابع
- 1 2 3 4 خطای یادکرد: خطای یادکرد:برچسب
<ref> غیرمجاز؛ متنی برای یادکردهای با نام:5وارد نشده است. (صفحهٔ راهنما را مطالعه کنید.). - ↑ «مدیرعامل جدید اسنپ میخواهد با همه تعامل کند». دیجیاتو. دریافتشده در ۲۰۲۲-۰۵-۲۸.
- 1 2 3 خطای یادکرد: خطای یادکرد:برچسب
<ref> غیرمجاز؛ متنی برای یادکردهای با نامmtn_investوارد نشده است. (صفحهٔ راهنما را مطالعه کنید.). - ↑ «تعداد شهرهای فعال اسنپ». اسنپ.
- ↑ «برآورد سهم بازار تاکسیهای اینترنتی». مؤسسه تحقیقات بازاریابی آگاه. دریافتشده در ۲۶ ژوئن ۲۰۲۳.
- 1 2 خطای یادکرد: خطای یادکرد:برچسب
<ref> غیرمجاز؛ متنی برای یادکردهای با نامrestworldوارد نشده است. (صفحهٔ راهنما را مطالعه کنید.). - ↑ "Snapp: how Tehran's answer to Uber is changing how people travel, and live". The Guardian. ۳۱ ژوئیه ۲۰۱۷.
{{cite web}}:|access-date=requires|url=(help); Missing or empty|url=(help) - ↑ "Iran's Uber Hits 2 Million Rides-a-Day Amid Growth Spurt". Bloomberg. ۱ آوریل ۲۰۱۹.
{{cite web}}:|access-date=requires|url=(help); Missing or empty|url=(help) - ↑ خطای یادکرد: خطای یادکرد:برچسب
<ref> غیرمجاز؛ متنی برای یادکردهای با نامwiki_enوارد نشده است. (صفحهٔ راهنما را مطالعه کنید.). - ↑ "Snapp is co-owned by Germany's Rocket Internet and MTN-Irancell". Financial Tribune. ۱۴ ژوئیه ۲۰۱۷.
{{cite web}}:|access-date=requires|url=(help); Missing or empty|url=(help) - ↑ "Iranian ride-hailing giant accused of anti-competitive foul play". Intl-Finance-News. ۱۰ آوریل ۲۰۲۳.
{{cite web}}:|access-date=requires|url=(help); Missing or empty|url=(help) - 1 2 3 "Snapp Group's 2023 performance report was published". IDEA Agency. ۱۰ ژوئیه ۲۰۲۴.
{{cite web}}:|access-date=requires|url=(help); Missing or empty|url=(help) - ↑ "Iranian ride-hailing giant Snapp accused of anti-competitive foul play". Intl-Finance-News. ۱۱ آوریل ۲۰۲۳.
{{cite web}}:|access-date=requires|url=(help); Missing or empty|url=(help) - ↑ "Snapfood Confirms Hack, Plans Negotiations with Hackers". Radio Farda. ۳۱ دسامبر ۲۰۲۳.
{{cite web}}:|access-date=requires|url=(help); Missing or empty|url=(help)
مالکیت
مالک اسنپ، شرکت ایدهگزین ارتباطات روماک است. این شرکت، در حال حاضر ۵ کسبوکار الکترونیک را رهبری میکند و مالک آنها به حساب میآید. این شرکت که در سال ۱۳۹۳ تأسیس شده و در حال حاضر علاوه بر نرمافزار «اسنپ» استارتآپهای بامیلو، اسنپ فود، اسنپ روم، اسنپ تریپ، اسنپ هیت، اسنپ مارکت و اسنپ دکتر و اسکانو را نیز مدیریت میکند.[۱] شرکت ایرانسل که سهام دار اصلی آن گروه گسترش الکترونیک ایران است که سهامداران آن وزارت دفاع، بنیاد مستضعفان و گروه ام تی ان هست. شرکت ایرانسل از سهامداران گروه اینترنت ایران هستند که در اسنپ در سال ۱۳۹۵ مبلغ ۲۰ میلیون دلار آمریکا سرمایهگذاری کرده است. (نیازمند منبع معتبر). همچنین گمانهزنیهایی در خصوص این که سپاه پاسداران مالِک اصلی این برنامه است مطرح بوده هر چند شهرام شاهکار، مدیر عامل اجرایی وقت اسنپ، این مسئله را تکذیب میکند.[۲]
آبان سال ۱۳۹۸ مصاحبهای با ژوبین علاقبند، مدیرعامل وقت «اسنپ»، صورت گرفت که در آن گفته شد غیر از ۶۰ درصدی که متعلق به امتیان و ایرانسل است، ۳۰ درصد دیگر متعلق به سهامدار آلمانی (ایاد الکسار، یکی از بنیانگذاران اسنپ و مدیر راکت اینترنت خاورمیانه) است. البته محمد فوز، تاجر اماراتی، به عنوان بنیانگذار یکی از سهامداران اصلی است.[۳][۴]
اسنپ فود
اسنَپفود [الف] نخستین سرویس سفارش اینترنتی غذا در ایران است. این سرویس با امکان نمایش لحظهای موقعیت غذای ارسالی بر روی نقشه، در ۳ اسفند ۱۳۹۵ رونمایی شد.[۵] این شرکت در حال حاضر با سامانه «اسنپ» ادغام شده و با نام اسنپ فود در حال حاضر فعالیت خود را ادامه میدهد. اسنپ فود علاوه بر امکان دسترسی و ارائهٔ خدمات خود در سوپر اپلیکیشن «اسنپ!» از طریق اپلیکیشنی مجزا به نام اپلیکیشن «اسنپ فود» نیز در دسترس است.[۶][۷]
اسنپفود یکی از پنج کسبوکار الکترونیک موفق در ایران از نظر تعداد تراکنشهای بانکی است.[۸] در ابتدای فعالیت به عنوان اسنپ فود امکان خرید کالاهای سوپر مارکتی هم در آن وجود داشت.[۹]
هک اسنپفود و نشت اطلاعات شخصی کاربران
یک گروه هکری در دیماه ۱۴۰۲ اعلام کرد که به اطلاعات بیش از بیست میلیون کاربر، شامل نام کاربری، رمز عبور، ایمیل، نام و نامخانوادگی، شماره همراه، تاریخ تولد دست پیدا کرده است. همچنین ۵۱ میلیون اطلاعات مکانی کاربران شامل مختصات و آدرس و شماره تلفن ثابت در این اطلاعات وجود دارد. جزئیات ۳۶۰ میلیون سفارش و مشخصات ۳۵ هزار پیک نیز از دیگر بخشهای بانکاطلاعاتی هکشده است. این گروه هکری دادههای هکشده را به قیمت ۳۰ هزار دلار به فروش گذاشته است.[۱۰]
اسنپفود در ۱۰ دی ۱۴۰۲ هکشدنش را در بیانیهای تأیید کرد و مسئولیت آن را پذیرفت. همچین اعلام کرد با هکرها برای جلوگیری از انتشار اطلاعات کاربران مذاکره خواهد کرد.[۱۱]
اسنپ مارکت
اسنپ مارکت یک نرمافزار سوپرمارکت آنلاین است که توسط «اسنپ» یا همکاری مجموعه فروشگاههای زنجیرهای هایپراستار پایهگذاری شده است.[۱۲]
تغییر لوگو
.svg.png){kind=logo}
در تاریخ ۱۵ بهمن ۱۳۹۷ نشانواره و ظاهر برنامه و سایت «اسنپ» و تمامی زیرمجموعهها مانند اسنپ تریپ تغییر کرد. طبق اعلام شرکت اسنپ، هدف از این تغییرات، یک پارچگی بیش از پیش میان تمامی زیرمجموعههای اسنپ اعلام شد. در حال حاضر تمام خدمات اسنپ در یک سوپر-اپ واحد به نام «اسنپ!» قابل ارائه است.[۱۳]
حواشی
پوشش مسافر
در ۱۶ خرداد ۱۳۹۸ دختری به نام پویه نوریان پس از درخواست یک خودرو از «اسنپ» از راننده آن خودرو به نام سعید عابد، برای حفظ حجابش تذکر گرفت. این اتفاق باعث کشمکش بین او و راننده شد. دختر ضمن فیلمبرداری از صحنه یاد شده و انتشار تصویری از پروفایل راننده در صفحهٔ شخصی خود در توییتر، عنوان کرد که راننده، او را بابت این مسئله در بزرگراه پیاده کرده است.[۱۴]
تحریم اسنپ
انتشار اطلاعات شخصی راننده توسط مسافر و اطلاعیه اولیه «اسنپ» در «دلجویی» از مسافر، در شبکههای اجتماعی و رسانهها جنجال به وجود آورد و تعداد زیادی از کاربران فضای مجازی از تحریم «اسنپ» حمایت کردند.[۱۵] بسیاری از کاربران فضای مجازی ضمن به راه انداختن کمپینی برای تحریم اپلیکیشن اسنپ، اقدام به حذف این اپلیکیشن از گوشیهای خود کردند و گفتند دیگر از آن استفاده نمیکنند.[۱۶] در مقابل، اسنپ اطلاعیه ای منتشر کرد و از مسافر به خاطر نرسیدن به مقصد و از راننده به خاطر افشای اطلاعاتش عذرخواهی کرد. این اطلاعیه مورد انتقاد رسانههای مختلف قرار گرفت.[۱۷][۱۸][۱۹]
چندی بعد تصویری از راننده مذکور منتشر شد که در دفتر سرپرست دادسرای ارشاد، در کنار آن دختر و مادرش قرار گرفته و چند کتاب شامل قرآن، کتاب سلام بر ابراهیم، خاطرات سفیر، مفاتیحالجنان، نهجالبلاغه، صحیفه سجادیه و دیوان حافظ به وی هدیه داده است. رسانهها مدعی شدند که دختر در این دیدار از راننده اسنپ طلب بخشش کرده است. به گزارش یورونیوز چهره خندان راننده و چهره در هم دختر و مادرش باعث برانگیخته شدن واکنش شدید کاربران فضای مجازی به این ادعا گردید.[۱۶][۲۰] شخصیتهای سیاسی عموماً اصولگرا نیز خواهان برخورد با آن دختر و عذرخواهی از رانندهٔ اسنپ شدند.[۱۶]
چندی بعد خبری به نقل از خبرگزاری فارس، از قول مسافر منتشر شد که وی در خصوص این دیدار چنین میگوید:
«این چند روز خیلیها در رسانههای اجتماعی طوری فضا سازی کردند که من تحت فشار مجبور شدهام توییت بزنم. در حالی که اصلاً فشار و اجباری وجود نداشت و آن توییت را با میل و خواست خودم زدم.»
همچنین وی تمامی توییتهای قبلی خود در خصوص این رویداد را نیز از صفحه توئیتر خود حذف نمود. این پاسخ وی مجدداً باعث بروز موج جدیدی از گمانهزنیهای کاربران رسانههای اجتماعی شد.[۲۱] نکته ای که به گزارش برخی از رسانهها، بر شایعهها و تردیدهای بیشتر این حاشیه افزود این بود که تصویری از راننده اسنپ درست پشت سر قاسم سلیمانی در جریان صف آرایی نماز عید فطر در ۱۵ خرداد (یک روز پیش از وقوع این مسئله) منتشر شد. با توجه به تشریفات جمهوری اسلامی برای صف آرایی، این نکته که چگونه یک راننده اسنپ عادی درست پشت سر یک مقام بلندپایه نظامی قرار میگیرد به تردیدها راجع به این موضوع افزود.[۱۶]
ابعاد موج این تحریم در توئیتر بدین شکل بود که ۵۸۰۸ توییت توسط ۲۳۹۰ کاربر بازنشر شد که هفده درصد از آنها کپی شده بود. محتوای توییتها نیز غالباً اعتراض به عدم حمایت اسنپ از مشتری خود و کوتاه آمدن از مواضعش و همینطور دعوت کاربران به تحریم اسنپ بود. در جریان موج دوم توییتهای ضد اسنپ نیز ۲۵۸۴ توییت توسط ۹۵۰ کاربر منتشر شد. برخی منتقدان موجی که علیه اسنپ به پا خواسته را با تحریم برند لایکا توسط حکومت چین مورد قیاس قرار دادند، که به عقبنشینی این برند از ادعای خود مبنی بر اینکه ضبط تصویر مرد تانکی توسط دوربینهای این شرکت انجام گرفته منجر شد. سپس نتیجه گرفتند که اسنپ نیز برای بقای برند خود همچون لایکا مجبور به عقبنشینی از موضع خود شده و اعلام تمکین از حکومت مرکزی کرده است.[۲۲]
شکایت تپسی از اسنپ به شورای رقابت
شورای رقابت از پروندهای میان دو شرکت تاکسی اینترنتی و محکومیت شرکت اسنپ به دلیل شکایت شرکت تپسی خبر داد.
سپهر دادجوی توکلی، مدیر روابط عمومی شورای رقابت در گفتوگو با ایسنا، با اشاره به جلسه ۵۵۵ شورای رقابت اظهار کرد: در این جلسه شرکت اسنپ بر اساس شکایت شرکت تپسی به رویهٔ ضد رقابتی محکوم شده است. بر اساس شکایت تپسی شرکت اسنپ به دلیل استفاده از مالکیت ۱۰۰۰ سیمکارت و ساخت حسابهای کاربری به عنوان کاربر مسافر در سامانه شرکت تپسی و دسترسی به اطلاعات تماس حدود ۱۴۰۰۰ راننده شرکت تپسی بر اساس ماده ۶۱ سیاستهای کلی اصل ۴۴ به ارتکاب رویه ضد رقابتی محکوم شده است و باید جریمه پرداخت کند.
وی ادامه داد: به عبارت دیگر شرکت اسنپ ۱۰۰۰ سیمکارت خریداری کرده است و به عنوان مسافر وارد سامانه شرکت تپسی شده و به اطلاعات تماس رانندهها دست پیدا کرده و پس از آن به رانندههای شرکت تپسی پیشنهاد همکاری با حقوق بالاتری داده است. از آنجایی که رانندهها پیشنهاد شرکت اسنپ را قبول کردهاند، به شرکت تپسی خسارت مالی وارد شده است و شرکت اسنپ که به رویه ضد رقابتی محکوم شده است باید جریمه نقدی پرداخت کند.[۲۳]
شرکت اسنپ در توضیحاتی در واکنش به محکومیت از سوی شورای رقابت، اتهام مطرح شده دربارهٔ جذب رانندگان شرکت رقیب را تکذیب کرد.[۲۴][۲۵][۲۶][۲۷][۲۸][۲۹]
انتقادها و اعتراضها
پس از فعالیت خدمات مسافربری موبایلی چون اسنپ و افزایش کاربران آن، انتقاداتی از عملکرد آن مطرح شد.[۳۰] در بسیاری موارد این شرکتها مورد حملات صنف تاکسیرانی قرار گرفتند و به عملیات تاکسیرانی غیرقانونی، پایین آوردن قیمت و خدمات نا ایمن متهم شدند. سازمان تاکسیرانی با زیر سؤال بردن امنیت این خدمات، فعالیت آنها را غیرقانونی خواند و مدیرعامل تاکسیرانی با فعالیت این گونه سرویسها مخالفت کرد. میثم مظفر رئیس وقت سازمان تاکسیرانی، نحوهٔ جذب رانندگان این سرویسها را نامشخص و فعالیت آنها را بدون مجوز خواند. اما محمود واعظی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات وقت در یک برنامه تلویزیونی از فعالیت این شرکتها دفاع کرد و اظهار کرد در وزارت ارتباطات بر این باوریم که باید از این نوع کسب و کارها حمایت کنیم.[۳۰] در سال ۱۳۹۵، اسنپ برای جذب تدریجی تاکسیها اعلام آمادگی کرد تا در کنار دیگر خودروها از تاکسیها هم استفاده شود.[۳۱]
اعتراضهای رانندگان و انتقادها به اسنپ
در طول فعالیت این شرکت، چندین بار رانندگان در اعتراض به شرایط کاری در مقابل دفتر شرکت و همچنین دیگر شرکت تاکسی آنلاین(تپسی) و سایر اماکن، تجمعات اعتراضی ترتیب دادهاند. در آذر ۱۳۹۶ عدهای از رانندگان در اعتراض به کم کردن کرایهها تا ۴۰ درصد نسبت به ۴ ماه ابتدایی سال و ثابت ماندن کمیسیون شرکت، دسترسی به اطلاعات گوشی مسافران و رانندگان، نبود بیمه با توجه به ساعات کاری بالا، بستههای حمایتی و وجود قرارداد یکطرفه به نفع اسنپ، در مقابل دفتر این شرکت اجتماع کردند.[۳۲][۳۳]
یکی از بزرگترین مشکلات رانندگان اسنپ نداشتن بیمه تأمین اجتماعی و برخورداری از خدمات درمانی است، و از طرفی باتوجه به کمیسیون بالایی که اسنپ از رانندگان کسر میکند، رانندگان خواهان برقراری بیمه و بازنشستگی و سختی کار هستند.[۳۴]
رانندگان اسنپ فود و اسنپ باکس نیز در اعتراض به کرایههای پایین تجمع کردند.[۳۵] اعتراضات زیادی از جانب رانندگان سنتی تاکسی به تاکسیهای اینترنتی نظیر اسنپ وارد شد و حتی اقدامات فیزیکی مانند حمله به دفتر اسنپ در شهرستان کرمان صورت گرفت.[۳۶]
ضمن اشاره به تمامی این موارد، اسنپ عدهای کارشناسان و مردم نیز بر این باور بودند که:
ایدهٔ اصلی اسنپ متعلق به شرکت آمریکایی uber بوده و این کسبوکار به نوعی از یک کسبوکار خارجی گرفته شده است. در کشورهای دیگری همانند هند نیز دقیقاً همین ایده تاکسیرانی اینترنتی اجرا شد و این فرایند به فرایند اوبر سازی یا ساخت شرکتهایی همانند Uber در کشورهایی اکثراً جهان سومی شکل گرفت.[۳۷]
فعالیت در پوشش فیدیلیو
تعدادی از رسانههای ایران آذر و دی ماه ۱۴۰۳ گزارش دادند که به نظر میرسد فیدیلیو نیز توسط اسنپ فود اداره میشود. پیشتر اوایل خرداد ماه امسال، فیدیلیو پس از حدود ۱۶ سال فعالیت، وارد حوزه سفارش آنلاین غذا شد و حدود یک ماه بعد از آن نیز همکاری خود با روبیکا را آغاز کرد. گفتنی است پلتفرم فیدیلیو هم به صورت مستقل و هم از طریق روبیکا قابل دسترس است.
یک وبگاه خبری نوشت: «با ورود به اپلیکیشن فیدیلیو، حتی برای بار اول، آدرسهایی که در اسنپفود ثبت کردهاید را در لیست آدرسهایتان میبینید. همزمان با هر تغییر در لیست آدرسهای اسنپفود، در فیدیلیو نیز اعمال میشود. حتی با ورود به منوی رستوران در اپلیکیشن فیدیلیو، بخشهای «فودپرو»، «خوشقیمت» و «پیک اسنپفود» قابلمشاهده است. شباهت جالب توجه دیگر آن جایی است که با انتخاب آدرسی یکسان در ۲ اپلیکشین خواهید دید که رستورانهای یکسان نمایش داده میشود؛ مثلاً اگر در محله تجریش تهران به دنبال رستورانهای اطرافتان در اسنپفود باشید دقیقاً همان رستورانهایی را میبینید که با انتخاب آدرس مشابه در فیدیلیو میبینید» وبگاه تابناک نیز نوشت: «شباهتها زمانی آشکار شد که کاربری در توییتر تصویری از یک خطای فنی در فیدیلیو منتشر کرد که در آن لوگو و هویت بصری اسنپفود نمایش داده میشد. پس از این اتفاق، بررسیها نشان داد که آدرسهای ثبتشده در اسنپفود بهطور خودکار در فیدیلیو نیز نمایش داده میشوند و هر تغییر در آدرسهای اسنپفود، در فیدیلیو نیز اعمال میشود»[۳۸]
مدیران اسنپ فود و فیدیلیو سعی کردند که ادعا کنند این شباهتها باگ فنی است و سپس ادعا کردند که «ما یک سری API با هم ردوبدل کردهایم و در این روند این باگ رخ داده است.» اما رسانههای ایرانی و محققان تأکید دارند: «این شباهتها فراتر از باگهای فنی هستند. اکنون این سؤال مطرح میشود که آیا اسنپفود و فیدیلیو ادغام شدهاند و در واقع یک پلتفرم هستند که با دو نام عرضه میشوند یا اینکه اسنپفود بدون اطلاع به کاربران و کسب اجازه از آنها، دادههایشان را در اختیار پلتفرم دیگر قرار داده است؟»[۳۹][۴۰][۴۱]
وبگاه استارت آپ ۳۶۰ نوشت: «براساس گزارش کاربران در شبکههای اجتماعی، دو پلتفرم سفارش آنلاین غذای «فیدیلیو» و «اسنپفود» کاملاً شبیه به هم هستند و به نظر میرسد توسط یک مجموعه و تنها با نام و پوسته متفاوت اداره میشوند.»
شهرها و مناطق تحت پوشش[۴۲]
اسنپ اکنون در بیش از ۳۸۰ شهر بزرگ و کوچک در سراسر ایران فعال است. در ادامه، فهرستی از استانها و شهرهای تحت پوشش این سامانه آمده است:
| استان | شهر(ها) |
|---|---|
| استان آذربایجان شرقی | تبریز، آذرشهر، اسکو، ایلخچی، باسمنج، خسروشاه، سردرود، سهند، مرند، مراغه، میانه، بناب، بستان آباد، صوفیان، اهر، سراب، عجبشیر، شبستر، جلفا، هشترود، ملکان |
| استان آذربایجان غربی | ارومیه، بوکان، پیرانشهر، تکاب، خوی، سردشت، سلماس، ماکو، مهاباد، میاندوآب، نقده |
| استان اردبیل | اردبیل، پارسآباد، خلخال، سرعین، گرمی، مشگینشهر |
| استان اصفهان | اصفهان، آران و بیدگل، اردستان، اشترجان، باغ بهادران، بهارستان، پیربکران، تیران، جرقویه، جوزدان، خمینیشهر، داران، درچه، دولتآباد، دهاقان، ده سرخ، زاینده رود، زرینشهر، سجزی، سده لنجان، سمیرم، شاهینشهر، شهر ابریشم، شهرضا، طالخونچه، عسگران، فلاورجان، فولادشهر، قهدریجان، کاشان، کهریزسنگ، کوشک، گز و برخوار، گلپایگان، گلدشت، مبارکه، مجلسی، نایین، نجفآباد، ویلاشهر |
| استان البرز | کرج، طالقان، فردیس، کمالشهر، گرمدره، محمدشهر، نظرآباد، هشتگرد |
| استان ایلام | ایلام، آبدانان، ایوان، درهشهر، دهلران |
| استان بوشهر | بوشهر، برازجان، بندر گناوه، جم، عسلویه، چغادک، خرموج، عالیشهر، کنگان |
| استان تهران | تهران، اسلامشهر، اندیشه، بومهن، بهارستان، پاکدشت، پردیس، پرند، پیشوا، جاجرود، دماوند، رباطکریم، رودهن، ری، شمیرانات، شهریار، شهر قدس، فیروزکوه، قرچک، گلستان، لواسانات، ملارد، نسیمشهر، ورامین |
| استان چهارمحال و بختیاری | شهرکرد، بروجن، بن، سامان، سورشجان، شهر کیان، طاقانک، فارسان، فرادنبه، فرخ شهر، لردگان، نقنه، هفشجان |
| استان خراسان جنوبی | بیرجند، طبس، فردوس، قائن، نهبندان |
| استان خراسان رضوی | مشهد، بردسکن، تایباد، تربت جام، تربت حیدریه، چناران، درگز، سبزوار، سرخس، شاندیز، طرقبه، فریمان، قوچان، کاشمر، گلبهار، گناباد، نیشابور |
| استان خراسان شمالی | بجنورد، آشخانه، اسفراین، شیروان |
| استان خوزستان | اهواز، آبادان، امیدیه، اندیمشک، ایذه، باغ ملک، بهبهان، حمیدیه، خرمشهر، دزفول، رامهرمز، سوسنگرد، شوش، شوشتر، گتوند، مسجد سلیمان، بندر امام، بندر ماهشهر، هندیجان |
| استان زنجان | زنجان، ابهر، خرمدره، قیدار |
| استان سمنان | سمنان، ایوانکی، بسطام، جام، دامغان، سرخه، شاهرود، شهمیرزاد، گرمسار، مهدیشهر |
| استان سیستان و بلوچستان | زاهدان، ایرانشهر، چابهار، خاش، زابل، زهک، سراوان، کنارک، گلشن |
| استان فارس | شیراز، آباده، ارسنجان، استهبان، اقلید، جهرم، خرامه، داراب، زرقان، زریندشت، سپیدان، سروستان، سعادتشهر، صدرا، صفاشهر، فراشبند، فسا، فیروزآباد، قائمیه، قیر و کرزین، کازرون، کوار، گراش، لارستان، لامرد، مرودشت، نورآباد، نیریز |
| استان قزوین | قزوین، آبیک، بوئینزهرا، تاکستان، سلطانیه، شهرک الوند، شهرک زیباشهر، صایینقلعه |
| استان قم | قم، جعفریه، قنوات، کهک |
| استان کردستان | سنندج، بانه، بیجار، دهگلان، سقز، قروه، کامیاران، مریوان |
| استان کرمان | کرمان، بافت، بردسیر، بم، جیرفت، رفسنجان، زرند، سیرجان، شهر بابک، کهنوج |
| استان کرمانشاه | کرمانشاه، اسلامآباد غرب، پاوه، جوانرود، روانسر، سنقر، سرپل ذهاب، کنگاور |
| استان کهگیلویه و بویراحمد | یاسوج، گچساران، دهدشت |
| استان گلستان | گرگان، گنبد کاووس، کردکوی، بندر گز، علیآباد کتول، بندر ترکمن |
| استان گیلان | رشت، آستانه اشرفیه، انزلی، خمام، رضوانشهر، رودبنه، رودسر، سنگر، شفت، شلمان، صومعه سرا، فومن، کوچصفهان، کومله، لاهیجان، لنگرود، لولمان، تالش |
| استان لرستان | خرمآباد، بروجرد، درود، نورآباد |
| استان مازندران | ساری، آمل، ارطه، امامزاده عبدلله، امیرکلا، ایزدشهر، بابکان، بابل، بابلسر، بهشهر، بهنمیر، پایین هولار، جویبار، چالوس، چمستان، خوش رودپی، دابودشت، رستمکلا، رویان، زرگر شهر، سرخرود، سورک، شیرگاه، عباسآباد، فرح آباد، فریدونکنار، قائمشهر، کیاکلا، گتاب، گلوگاه، محمودآباد، مرزیکلا، نکا، نور، نوشهر، هادی شهر، تنکابن، رامسر |
| استان مرکزی | اراک، ساوه، کارچان، مهاجران، خمین |
| استان هرمزگان | بندرعباس، قشم، کیش، میناب، بندر لنگه، بندر کنگ |
| استان همدان | همدان، بهار، جورقان، گل تپه، مریانج، ملایر، نهاوند، کبودرآهنگ |
| استان یزد | یزد، اردکان، اشکذر، تفت، مهریز، میبد، بافق |
جوایز و تقدیرنامهها
- مقام اول در جشنواره وب و موبایل در ۱۳۹۵، در گروه سیر و سفر دو بخش داوری و انتخاب مردم[۴۳]
یادداشتها
- ↑ نام پیشین: زودفود
جستارها
- نقض حقوق رانندگان تاکسی اینترنتی
منابع
- ↑ «اسنپ هنوز سود ندارد/ از تبرئه قاتل آژانسهای شهری تا اشتغال ۱۷۰۰ نفر ایرانی/ غول تاکسیرانهای اینترنتی وارد بازار سرمایه میشود؟». بورسنیوز.
- ↑ «آیا سپاه مالک واقعی اسنپ است؟». خبرگزاری میزان. ۱۶ خرداد ۱۳۹۶. دریافتشده در ۲۰۲۱-۰۹-۱۹.
- ↑ «سهامداران و افراد پشت پرده اسنپ چه کسانی هستند؟». www.shahrsakhtafzar.com. دریافتشده در ۲۰۲۲-۰۵-۲۸.
- ↑ «رئیس سازمان پدافند غیر عامل: دادههای تاکسیهای اینترنتی میتواند تهدیدی برای امنیت کشور باشد». www.shahrsakhtafzar.com. دریافتشده در ۲۰۲۲-۰۵-۲۸.
- ↑ http://www.isna.ir/news/95120302195/زودفود-اکسپرس-اولین-سامانه-هوشمند-تحویل-غذا
- ↑ «زودفود با نام اسنپ فود به کار خود ادامه میدهد». ۲۰۱۷-۰۷-۲۲. بایگانیشده از اصلی در ۱۰ اوت ۲۰۱۷. دریافتشده در ۲۰۱۷-۰۸-۰۱.
- ↑ «تغییر نام اپلیکیشن زودفود به اسنپ فود| نبض فناوری و اطلاعات». ۱۳۹۶-۰۴-۳۱T22:41:27+04:30. بایگانیشده از اصلی در ۱ اوت ۲۰۱۷. دریافتشده در 2017-08-01. تاریخ وارد شده در
|تاریخ=را بررسی کنید (کمک) - ↑ Bozorgmehr, Sharafedin. "Iranian dotcoms eye foreign investment, new customers after sanctions leftright 12/12leftright". REUTERS. Retrieved 11 October 2016.
- ↑ «از غذا تا تنقلات را با کد تخفیف اسنپ فود و اسنپ اکسپرس بخرید». خبرگزاری مهر. ۲۰۲۳-۰۴-۲۹. دریافتشده در ۲۰۲۳-۰۶-۲۲.
- ↑ فردا، رادیو. «سامانه سفارش غذای اینترنتی «اسنپفود» در ایران هک شد». رادیو فردا. دریافتشده در ۲۰۲۳-۱۲-۳۱.
- ↑ «اسنپ فود هکشدنش را تأیید کرد/ با هکرها مذاکره میکنیم». ایسنا. ۲۰۲۳-۱۲-۳۱. دریافتشده در ۲۰۲۳-۱۲-۳۱.
- ↑ «اسنپ مارکت، سوپرمارکت اینترنتی کلانشهر شیراز». خبرگزاری ایلنا. دریافتشده در ۲۰۲۱-۰۹-۱۹.
- ↑ «لوگوی جدید اسنپ رونمایی شد». Digiato. ۲۰۱۷-۰۱-۱۴. دریافتشده در ۲۰۱۹-۰۲-۰۴.
- ↑ «تمام آنچه باید دربارهٔ جنجال اسنپ در ایران دانست».
- ↑ TABNAK، تابناک | (۱۳۹۸/۰۳/۲۰–۱۷:۲۲). «بازی چندسر باخت اسنپ با ندید گرفتن قواعد ساده!». fa. دریافتشده در 2021-12-03. تاریخ وارد شده در
|تاریخ=را بررسی کنید (کمک) - 1 2 3 4 «ایران تمام آنچه باید دربارهٔ جنجال اسنپ در ایران دانست».
- ↑ «عذرخواهی اسنپ از دختر هنجارشکن». باشگاه خبرنگاران جوان.
- ↑ «ماجرای پیاده کردن مسافر بد حجاب توسط راننده اسنپ». خبرگزاری فردا.
- ↑ «توضیحات راننده قانونمدار اسنپ». مشرق. ۱۸ خرداد ۱۳۹۸.
- ↑ «راننده وظیفهشناس با مسافر اسنپ و خانوادهاش دیدار کرد/ هدایای سعید عابد برای خانم مسافر».
- ↑ «دو بار تحریم اسنپ در یک روز؛ پایان باز داستان راننده و مسافر و «امر به معروف»».
- ↑ «لشکرکشی در توییتر علیه اسنپ: آرمانها در صندلی عقب مینشینند».
- ↑ «پرونده عجیب تطمیع رانندههای تپسی توسط اسنپ!». ایسنا. ۲۰۲۳-۰۴-۱۰. دریافتشده در ۲۰۲۳-۰۴-۲۵.
- ↑ «واکنش اسنپ به محکومیت از سوی شورای رقابت». ایسنا. ۲۰۲۳-۰۴-۱۱. دریافتشده در ۲۰۲۳-۰۴-۲۵.
- ↑ YJC، خبرگزاری باشگاه خبرنگاران | آخرین اخبار ایران و جهان | (۱۴۰۲/۰۱/۲۱–۱۷:۳۴). «شورای رقابت «اسنپ» را محکوم کرد». fa. دریافتشده در 2023-05-24. تاریخ وارد شده در
|تاریخ=را بررسی کنید (کمک) - ↑ «جزئیات جدید از شکایت تپسی از اسنپ». اقتصادنیوز. ۲۰۲۳-۰۴-۱۰. دریافتشده در ۲۰۲۳-۰۵-۲۴.
- ↑ «پرونده عجیب تاکسیهای آنلاین/ شورای رقابت «اسنپ» را محکوم کرد». خبرگزاری مهر | اخبار ایران و جهان | Mehr News Agency. ۲۰۲۳-۰۴-۱۰. دریافتشده در ۲۰۲۳-۰۵-۲۴.
- ↑ YJC، خبرگزاری باشگاه خبرنگاران | آخرین اخبار ایران و جهان | (۱۴۰۲/۰۱/۲۱–۱۷:۳۴). «شورای رقابت «اسنپ» را محکوم کرد». fa. دریافتشده در 2023-05-24. تاریخ وارد شده در
|تاریخ=را بررسی کنید (کمک) - ↑ «اسنپ محکوم شد!». روزنامه دنیای اقتصاد. دریافتشده در ۲۰۲۳-۰۴-۱۰.
- 1 2 «واکنش سازمان تاکسیرانی به فعالیت اسنپ». hamshahrionline. ۲۰۱۷-۰۱-۱۴. دریافتشده در ۲۰۱۷-۰۱-۱۴.
- ↑ «تاکسیها به اسنپ و تپسی میپیوندند». دنیای اقتصاد.
- ↑ "اعتراض رانندگان اسنپ به شرایط کاری این سرویس". زومیت. 25 نوامبر 2017. Archived from the original on 11 July 2019. Retrieved 11 July 2019.
- ↑ پارسینه, Parsine com | پایگاه خبری-تحلیلی (6 مارس 1397). "تجمع رانندگان «تپسی» و «اسنپ» در اعتراض به نرخ کرایهها". fa.
- ↑ Camară, Gabriel (2024-06-21). "Housing in the Margins. Negotiating Urban Formalities in Berlin's Allotment Gardens Housing in the Margins. Negotiating Urban Formalities in Berlin's Allotment Gardens , Hanna Hilbrandt, Hoboken, Wiley, 2021, ix+175 pp. , ISBN 978-1-119-54091-5 (hardback), €22.60 (paperback), ISBN 978-1-119-54093-9 (paperback), ISBN 978-1-119-54096-0 (pdf), ISBN 978-1-119-54090-8 (epub), €20.99 (e-book), ISBN 978-1-119-54094-6 (ebook)". Housing, Theory and Society: 1–3. doi:10.1080/14036096.2024.2370683. ISSN 1403-6096.
{{cite journal}}: line feed character in|title=at position 84 (help) - ↑ "اعتراض پیکهای اسنپ فود به کاهش ناگهانی قیمت سفر". 9 ژانویهٔ 2019.
- ↑ «جزییات حمله به دفتر اسنپ در کرمان». دیجیاتو. دریافتشده در ۲۰۲۱-۰۸-۱۶.
- ↑ «نظرات کاربران و مشتریان دربارهٔ اسنپ -snapp | نظرهای مرجع نظرات، پیشنهادها و انتقادات مشتریان شما». www.nazarhub.com. دریافتشده در ۲۰۲۱-۱۲-۱۱.
- ↑ https://www.tabnak.ir/fa/news/1283338/پشت-پرده-شباهت-فیدیلیو-و-اسنپفود-چیست-رقیب-فرضی-برای-انحصار
- ↑ https://www.itmen.ir/news/284390/اسنپ-فود-هیچ-داده-ای-اختیار-فیدیلیو-نگذاشته-ایم
- ↑ https://startup360.ir/surprising-similarity-between-snappfood-and-fidilio/
- ↑ https://iranianstartup.com/آیا-فیدیلیو-همان-اسنپفود-است؟/
- ↑ «اسنپ در چه شهرهایی فعال است». سایت اسنپ.
- ↑ «برندههای سال ۱۳۹۵ جشنواره وب و موبایل ایران». iwmf.ir/. جشنوارهٔ وب و موبایل ایران. بایگانیشده از اصلی در ۵ ژوئن ۲۰۱۹. دریافتشده در ۲۰ خرداد ۱۳۹۸.